Categories: Ответы на вопросы по сайту Алиэкспресс

Спор закончился и нет возврата денег на карту — что делать?

Спор закончился, и не получили возврат по кредитной карте?

Если Вы оплатили с помощью кредитной карты, деньги будут возвращены на вашу карту. Возврат денежных средств обычно занимается около 3-15 рабочих дней.
Если процесс закончился, и не нашли свой возврат, пожалуйста проверьте выписку за 2 дня до покупки и через 10 дней после завершения возврата денежных средств.

Например: заказ был оплачен 15 января, возврат был совершен в марте. Проверьте в выписке возвратные операции, которые находится рядом со списанием, т.е. на дату 15.

Если вы все еще не смогли обнаружить возврата, тогда пришлите заявление банка, связавшись со службой онлайн-сервиса АлиЭкспресс.

Примечание:

  1. Получите выписку со своего банковского счета с печатью от банка.

  2. Проверьте информацию о состоянии счета за 2 дня до покупки и через 10 дня после завершения возврата денежных средств.
    Например: Если вы оплатили заказ 11 ноября, и возврата возращали на 24 ноября, пожалуйста отправите выписку с 09 ноября по 04 декабря.

  3. Отметьте на выписке заказ, который вы оплатили с суммой заказа.

Поделиться ссылкой:

Смотреть комментарии

  • в декабре заказывала костюм женский тройку в алиэкспресс на адрес, самарская область. До сих пор заказ не пришёл. Спор с продавцом не могу открыть, потому что с планшета удалила все свои заказы подскажите что делать костюм стоил порядка трёх тысяч, жалко денег

    • По удаленным заказам нет нет возможности открыть спор.

      • Спор открыла алиэкспресс не может вернуть деньги на карту так как кредитную карту с которой была произведена оплата уже нет я ее погасила и сдала в банк . Как быть ?

        • Вам стоит связаться со специалистом вашего банка и уточнить данный вопрос у него, возможно счет еще закреплен за вами.

    • При покупках пользуйтесь незаменимым плагином для просмотра минимальной цены на AliExpress, помогает определить самую дешевую цену у продавца и найти этот товар у других продавцов

  • У меня есть проблема. Я сделала заказ, но товар так и не пришел. Я связалась с продавцом (Teamtop Trading Co,, Ltd.) и сообщила о данной проблеме. Он не против вернуть деньги, но спор уже окончен. Он посоветовал обратиться в вашу службу.

  • я купила телефон на алиэкспресс в сентябре 2016 года, с нового года он перестал работать. как мне подать жалобу, с продавцом я никак не договорюсь, у меня же есть гарантия 1 год. как мне подать жалобу на продавца на али и будет ли мне хоть какое-то возмещение, я даже согласна телефон им назад отправить, но продавец мне ничем не хочет помочь.

  • Это мой текущий заказ по которому я ожидаю возврат денег. Деньги продавец не вернул и сообщает, что возврат был, но его не было. Даже в "стадиях возврата" видно, что деньги не поступили. Помогите вернуть деньги, пожалуйста. Алиекспресс это гарантировал... 82981395765453(Текущий заказ)

  • Спор закончен 6 июня 2017 года за отсутствие товара в пользу покупателя. Прошло 27 дней, но деньги на телефонный номер не поступили. Сумма стоимости товара перечислялась через терминал.

  • Я не получила заказ продавец сказал что деньги придут, но месяц уже прошел, а денег нет.

  • Товар не пришел. Я открыла спор, его закрыли в графе спора стоит, что возврат средств совершен 4 декабря. Уже 18 а деньги так и не поступили на карту? Что делать и куда обращаться.

    • Перепроверьте баланс, возможно деньги поступили, но вы это не отследили. Срок возврата может достигать до 30 дней.

  • Заказал товар, товар получил сломанный. Открыл спор продавец пишет деньги перечислили поступят на карту в течении 14 рабочих дней, прошло 20 дней денег до сих пор нет

    • Срок возврата денег может достигать до 30 дней.

  • Спор не закрывал. Все сроки прошли. Товар не получил. Возврата денег нет уже два месяца!

  • Получила наличными в том отделении, где была получена и потом заблокирована карта. Деньги лежали на счете карты, которая давно уже заблокирована.

Оставить комментарий
Поделиться ссылкой:

Читайте также