AliExpress на русском1. На главной странице AliExpress.com, нажмите на ссылку «Forgot password» (Забыл пароль)
2. Введите адрес электронной почты или свой логин пользователя и нажмите кнопку «Submit» (Отправить). К вам на почту придет письмо с описанием действий, которые необходимо проделать, чтобы установить новый пароль
К почте был привязан пароль, я его забыла, запросила смену пароля, у меня как будто прошла новая регистрация и все мои заказы исчезли.
Мне нужно будет подтверждать получение товара, а я не смогу это сделать.
После истечения срока доставки заказов, подтверждение получения товара произойдет автоматически и деньги перейдут продавцам.
Как восстановить пароль на Алиэкспресс? Емайла нет на который он зарегистрирован…
Без почты (электронного адреса) восстановить пароль невозможно.
Поменял телефон, скачал Алиэкспресс — захожу по старой учётной записи и нет моих заказов, желания все пропали, и мобильные бонусы.
Я давно делала заказы с Алиэкспресс, но я случайно вышла и забыла свой аккаунт. У меня там очень много заказов. Как мне восстановить?
Восстановите пароль на свой почтовый ящик.
У меня точно также.
Если нашли решение — напишите
Помогите, у меня 2 сайта зарегистрированы на один майл, я не могу войти на тот сайт, на котором я уже оплатила покупки, что мне делать? Если заказы все таки придут на почту, то как я узнаю? Как мне их отдадут?
Если указал не правильную почту и забыл логин и вышел из аккаунта, что делать?
Регистрируйте новый аккаунт на верный почтовый ящик.
Подскажите как восстановить пароль на алиэкспресс забыла не могу войти.
Куда делась мои посылки?
Что делать если неверно указал букву в email и теперь не могу зайти на свой профиль, а заказ оплачен?
Как можно его восстановить?!
Если регистрация была на ошибочный e-mail, тогда вам необходимо заново регистрироваться на уже на свой адрес.
По оплаченному заказу, если продавец отправит посылку, то вы ее получите на домашний адрес, который указали при оплате.
Если заказ оплачен и продавец отправил его, то наверное посылка дойдет, а если не дойдет, то как вернуть деньги, при потерянном заказе когда не можешь войти в аккаунт.
Можно ли восстановить пароль к Alipay, если не помню ответ на контрольный вопрос?
Забыл Логин на Aliexspress.com, не пароль а Логин, как его восстановить?
Логином является ваш электронный ящик, если вы его забыли — восстановить ничего не получится.
Заводите новый аккаунт на новую почту.
Я всё забыла и почту тоже, но заказ уже сделала, время уже много прошло а его все нет, как быть, защита покупателя истекет, продавец получит деньги, а я ничего не получу.
В этом случае вам остается надеяться на приход посылки.
Я забыла свой пороль и логен электроной почты, а заказ оплачен
У меня проблема такая же… ночами не сплю((( очень много заказов делала.
Здравствуйте, такая же беда у меня уже ровно 2 месяца товар не приходит, до Челябинска, забыла пароль Али и не могу зайти, скажите вам все таки пришел товар и через сколько?
Я забыла логин, пароль и даже почту, на аккаунте есть заказы, которые не пришли, что делать если не придет товар?
Без доступа к почте вы не сможете никак повлиять на доставку и возвраты.
забыла пароль, а английский не знаю
Не приходит письмо с ссылкой для восстановление пароля.
Возможно вы указываете неверный адрес электронной почты. Перепроверьте
Не удается оплатить через Алипей, восстанавливала пароль несколько раз, все равно пишет — пароль неверный. Как восстановить пароль для самих платежей, а не который для входа в Алипей?
Не приходит на почту инструкция по восстановлению пароля, почту пишу правильно, ни в папке входящие ни в спаме нет.
Письмо на восстановление пароля не приходит, запрашивал несколько раз. Адрес электронной почты указан верно.
У меня тоже самое, отправляла запрос на помощь:результат нулевой. Восстановить не могу уже 3 месяца. Ни денег ни заказов.
Тоже не приходит письмо на восстановление пароля, адрес 5 раз вводил, и вручную и вставлял. Что делать?
Свяжитесь с администрацией портала, уточните информацию по вашему аккаунту, возможно неполадки на сервере повлияли на приход писем с паролем.
У меня тоже не приходит на почту письмо о восстановлении пароля и в поддержке уже 3й день обещали помочь, а результата нет.
У меня исчез прежний аккаунт, я не могу зайти туда чтобы подтвердить заказ. И ещё когда я заказала товар у меня сразу деньги забрали а товара ещё нет.
У меня нет строки забыл пароль
Забыла пароль. Нажимаю восстановить — выходит аккаунт алибаба
В общем пока я мучилась по восстановлению пароля и хаотично писала в помощь, я его благополучно вспомнила 🙂
Почему у меня выскакивает что пароль не правильный, хотя я ввожу верный пароль?!
Та же самая проблема,три раза меняла пароль — всё равно пишет,что данные не верны,хотя я записывала всё в точности на бумаге.
Можно ли восстановить пароль к Alipay, если не помню ответ на контрольный вопрос?
Вам необходимо обратиться в AliPay по причине: «Забыл платежный пароль». Система попросит загрузить сканированные копии документов и возможно еще дополнительную информацию. Время рассмотрения заявки — 48 часов.
Я забыла пароль от аккаунта, потом создала новый почтовый ящик и новый аккаунт на Алиэкспресс, но при вводе пароля мне говорят, что введены не верные данные, я три раза менял успешно пароль, но при его вводе мне всё равно говорят, что данные — не верны. Что мне делать?
При восстановлении пароля на почту должно прийти письмо, в нем будут написаны дальнейшие действия по восстановлению доступа
Что делать если по ошибке зарегистрировала не свой ящик, а при обновлении приложения вышла из системы, а пароля не помню? Что делать с заказом?
Если почтовый адрес не ваш — восстановить пароль и доступ не получится. Вам остается только ждать свой заказ.
Для будущих заказов — перерегистрируйтесь на свой почтовый ящик.
Не пришло письмо на восстановление пароля. Нет ни во входящих, ни в спаме. Адрес указан правильно. Что делать?
Портал перегружен, наблюдаются перебои в работе сервера. Пробуйте позднее
Не могу восстановить пароль. Есть аккаунт, есть почта, не приходит восстановление по почте. Что делать?
Сайт перегружен, возможны перебои в работе. Пробуйте позднее восстановить
Если забыл пароль, а аккаунт вылетел и мне позвонили что пришёл заказ, можно ли его забрать без аккаунта?
Да, вы можете забрать заказ по паспорту.
Забыла пароль от аккаунта на Aliexpress, у меня там посылка и скоро таймер кончится, нажимаю забыла пароль ввожу на Alibaba все правильно, мне пишут что не верно!
Если я не восстановлю аккаунт и таймер кончится, а посылка не придет. Что делать?!
Возможно вы зарегистрировались на неверный почтовый ящик, а когда вбиваете теперь свой — вам выдается ошибка.
Получали ли вы письма на свой e-mail после заказа посылки?
Помогите пожалуйста, забыла пароль.
В теле данной статьи описан весь алгоритм действий для восстановления пароля.
Забыла шестизначный пароль от alipay. Хотела оплатить товар и не могу, т.к. надо ввести код, который я не помню.
При нажатии на кнопку «забыли пароль» говорит, что надо ввести код, присланный на телефон, но кода нет. Вероятно номер введён не совсем корректно.
На мою эл.почту зарегистрировано несколько профилей на Алиэкспресс , восстанавливаю пароль и выходит тот профиль который мне ненужен.
На одну почту e-mail может быть зарегистрирован только один аккаунт и никак иначе.
Забыла пароль на Алиэкспресс. Пытаюсь восстановить, нажав кнопку «забыли пароль». После ввода логина и кода, пишет страница не найдена. И так несколько раз.
Помогите, пожалуйста. Забыла пароль на Алиэкспресс, по почте получила ссылку на смену пароля, ввожу новый пароль 2 раза.
Он не подходит и далее действий никаких не происходит. Объясните, какой должен быть пароль на Алиэкспресс?
Требования к паролю на АлиЭкспресс простые: 6-20 символов (латинские буквы или цифры). Попробуйте сменить пароль позднее, возможно сайт перегружен.
Если я оплатила заказ и случайно вышла, не помню пароль и почты такой уже нет, продавец отправит? Не было значка ожидается отправка!
Если продавец не отправит заказ, вам автоматически вернутся деньги.
Когда заказ доставили на почту, смс на телефон придёт?
О приходе посылки на почту приходит извещение на почтовый ящик.
Забыл адрес электронной почты не могу зайти, что делать?
В этом случае стоит заводить новый аккаунт на верный почтовый адрес.
Не могу зайти на свой аккаунт. Пишет, что пароль не правильный, хотя он был сохранён в Гугл, и ошибки быть не может. Восстановление пароля тоже не срабатывает. Что делать ?
Почистите куки и кэш. Попробуйте зайти с другого браузера или мобильного устройства.
Забыла пароль, а заказ уже проплатила. Можно ли не восстанавливая пароль получить товар?
Если продавец отправит заказы — вы их должны получить. Но лучше восстановить пароль для получения трек-кода и отслеживания посылки.
Забыла пароль, логин, не помню к какой почте привязан. Очень много заказов. Как нибудь можно восстановить?
Пароль можно восстановить только на почту, без доступа к ней никак не получится.
Забыла пароль, попыталась восстановить, отправили письмо на эл.почту, а оно не приходит. Что делать?
Перепроверьте адрес электронной почты или попробуйте сделать запрос позднее…
Помогите что делать.
Я забыл пароль с Алиэкспресс и е-майл! Как вернуть страницу назад? Там у меня два товара идут!!! А эти посылки мне всё равно придут?
В этом случае остается только создавать новый аккаунт для последующих заказов. Если посылки были отправлены продавцом, то тогда они дойдут.
Пришло письмо на email, но я не знаю английский, поэтому не понимаю, что делать дальше?
Переведите текст письма с помощью онлайн-переводчиков, например: translate.google.com
Почта у меня есть, все номера заказов тоже.
Как восстановить пороль помогите пожалуйста
Вам необходимо восстановить пароль через вашу электронную почту, подробнее читайте в статье выше.
Ответьте, пожалуйста, на мой вопрос. С моего компьютера удалились все данные. Пароль и Е-мэйл, на который был зарегистрирован аккаунт на Алиэкспресс, я не помню. Номер заказа тоже не помню.
Знаю только наименование товара, сумму и дату оплаты. Заказ продавец отправил и написал номер трека. Но прошло уже два месяца, а товар не пришёл.
Можно найти мой заказ по фамилии, имени, отчеству, по дате оплаты и сумме?
Помогите, пожалуйста!!! Куда обратиться?
Вы можете обратиться за помощью в администрацию АлиЭкспресс, но вот только основные необходимые данные вы не знаете…
Был взломан почтовый ящик и изменен пароль на Алиэкспресс.
Доступ к ящику восстановил, но не могу восстановить пароль, не приходят сообщения о восстановлении пароля. Возможно мошенники смениил емайл?
Очень похоже на то, что e-mail был изменен.
У меня много заказов которых нужно подтвердить, но я случайно вышла из аккаунта и забыла пароль и к какой почте привязан. Восстановить не получается т.к. не знаю почту. Что делать? Как восстановить?
Когда закончится срок ожидания, тогда деньги уйдут сами?
Да, все верно — по истечении срока деньги поступят продавцу автоматически.
Я сделала заказы, уже три месяца прошло, но некоторые заказы не пришли. Но очередной раз хотела зайти и проверить, запросил пароль, но я забыла, как теперь могу просмотреть свои заказы?
Вам необходимо пройти процедуру восстановления пароля на свою электронную почту.
Если оплатил посылку, но указал не правильную почту и забыл логин и вышел из аккаунта, что делать?
В этом случае остается только ожидать прихода посылки. Восстановить почту и залогиниться — нет возможности.
Сделала 2 заказа, оплатила их с одним из них скоро необходимо открывать спор, а я не могу войти в мой али т.к. забыла пароль, восстановить не получается, что мне делать? Получу ли я товар, или продавец мне вернет деньги? Как быть?
Вам необходимо восстановить пароль, чтобы можно было открыть спор.
Если этого не сделать — срок доставки закончится и деньги автоматически поступят продавцу.
Такой вопрос, забыл и логин и пароль. Регистрирую новый email. Регистрируюсь на Алиэкспрессе в ответ пишут такой — маил уже зарегистрирован. Как так если я его зарегистрировал минуту назад и так 3-и раза.
У меня такая же проблема. Подскажите пожалуйста как быть в этой ситуации?
Забыла пароль. Не могу зайти на Алиэкспресс. На мой майл не идет сообщение. Хотя пишут перейти на сайт.
не могу восстановить пароль уже несколько дней, думаю по причине перегрузки сайта
Не могу восстановить пароль на сайте, на почту ничего не приходит. Регистрировалась через мобильное приложение. Зайти с компа не могу, так как не приходит письмо с проверочным кодом на почту.
Я не помню ни логин ни пароль и аккаунт не был соединён с почтой, а там заказы. Я так поняла, что я не смогу восстановить. У меня такой вопрос, если я заново зарегестрируюсь, что произойдёт с тем что у меня было на страничке?
При новой регистрации все данные обнулятся и у вас будет новый аккаунт.
Что делать, если я не получила товар т.к. его не отдали на почте и вернули обратно отправителю, и я не могу отправить письмо продавцу, потому что всплывает, что я ввожу неправильный пароль хотя он верный?
Попробуйте восстановить пароль заново на ваш электронный ящик.
Я сменила телефон и начала установку Алиэкспресс на нем с моим старым логином, но сервер отвечает, что не правильно, хотя логин и пароль были у меня записаны, и на старом телефоне я теперь зайти не могу в приложение, а там заказы были, которые уже 2 месяца идут. Что мне делать я отследить не могу и спор тоже открыть не могу, т.к. номера не знаю и вообще моя страница заблокирована. Заказа нет до сих пор, я ходила на почту.
Попробуйте восстановить пароль заново.
Я сделала большой заказ и по неаккуратности вышла из аккаунта. Так же я не помню ни пароль ни email. Хочу зайти именно с этого аккаунта чтобы отслеживать заказы, но не могу. Помогите пожалуйста
Без пароля и e-mail зайти в аккаунт не представляется возможным.
Я заказала заказ у меня некоторый товар отправился, а другой только проверялся я как-то вышла и не помню пароль и аккаунт, что делать посылка придёт или нет?
Пробуйте восстановить пароль.
Отправила заказ, было написано «заказ отправлен», захожу на следующий день, заполняю поля «логин и пароль», выдает, что не правильно! Поменяла пароль, захожу заказа нет! Что делать? Как быть? Как узнать дойдет заказ или нет!?
А если указать имя не правильно английское, то придёт посылка?
Посылка придет, но могут возникнуть проблемы на почте при получении.
Я не могу восстановить, а посылки придут которые проверяются?
Почему не приходит пароль на электронный адрес?
Я вышла со своего аккаунта, забыла пароль, восстановила его через свою почту.
После чего зашла на свою страницу и у меня там пропала вся информация о заказах, сообщения, всё-всё! И что мне делать? У меня заказ оплачен, а я его даже отследить не могу!
Возможно, при оформлении заказа вы случайно указали неверный логин, поэтому все данные теперь пропали.
Помню почту, к которой привязан аккаунт, но не помню пароля от Али, когда через главную страницу пытаюсь восстановить пароль, но на почту он не идет.
Почта 100% верная.
Не могу восстановить забытый пароль.
Зашла: Забыли пароль? Восстановить пароль.
Ввела электронный адрес, следующий шаг пишет: Проверить: Please slide to verify
Далее: красная клавиша — Запросить.
И ничего не происходит.
Не могу восстановить аккаунт, забыла пароль. Ввожу E-mail — выдает не существует.
Скорее всего вы вводите ошибочный e-mail.
проверяла несколько раз, даже ссылку копировала
Забыла пароль. Хочу восстановить пароль через почту, но запрашиваю, а кнопка «запросить» не нажимается. Что делать?
Попробуйте воспользоваться другим веб-браузером.
Елена, здравствуйте. Попробуйте через браузер Microsoft Edqe у меня все получилось.
Это уже издевательство, только в одном браузере эта функция работает?!!
Этот браузер только для 10 винды. Получается другие пользователи не смогут восстановить. Я с 7 ни за что на 10 с тем лиц.соглашением не перейду.
Забыла пароль… Хочу восстановить пароль через почту, но запрашиваю, а кнопка «запросить» не нажимается.
Что делать? Уже 1000 раз перепробовала…
Попробуйте воспользоваться другим браузером.
Вышла из личного кабинета Алиэкспресс, восстановила пароль, но заказы мои исчезли, осталась только совсем старая переписка с продавцом и завершённые заказы, а свежих нет, теперь я не могу не отследить, не подтвердить, не открыть спор если будет необходимость.
Не могу восстановить пароль,после негативного отзыва.
Забыла пароль, не могу зайти! И через функцию «Забыли пароль» ничего не получается!
Не могу восстановить пароль- перехожу по ссылке восстановления, ввожу верификацию и потом не нажимается кнопка запросить.
Адрес пишу правильно, заново зарегистрироваться на адрес тоже не могу, пишет такой аккаунт уже зарегистрирован.
Пробовала через гугл хром, яндекс браузер и оперу — результат одинаково нулевой.
Очень сложная ситуация! Сначала зашла на сайт через приложение через логин и пароль вконтакте, на следующий день зарегистрировалась на компьютере, сделала заказ, оплатила, вышла.
Так получилось, что логин в вконтакте является моей основной почтой, т.е. на одну почту получилось 2 пароля и соответственно 2 аккаунта. Теперь заходить только на тот аккаунт, который пустой.
Что делать, придут ли мои заказы?
Очень странно, система не смогла бы вам зарегистрировать 2 аккаунта на один электронный ящик. Вам лучше обратить в Службу поддержки АлиЭкспресс для уточнений.
Делаю все как нужно, но пишет что майл не существует. Я уверена в своем майле. Не знаю что делать. Жду много посылок
я забыл пароль от алиэкспресс и пароль от почты, помню только логин алиекспресс. сделал заказ. как мне восстановить свой пароль чтоб посмотреть состояние заказа, а то уже давно заказал, а ничего не пришло.
Пароль не забывал, но он не работает. При запросе нового пароля, когда нажимаю кнопку «submit», ничего не происходит. А у меня там возврат средств должен быть. Они может спецом меня заблокировали, чтобы бабло прикарманить?
Попробуйте зайти в личный кабинет через мобильное приложение AliExpress.