AliExpress на русскомСообщение:
Такая ситуация, заказала куртку, прошло 2 недели по трекингу не прослеживается, написала продавцу об этом — он молчит. Открыла спор о возврате денег, т.к. не прослеживается трекинг, на что продавец откликнулся, сказав немного терпения нужно (подождите) и в Споре сделал отмену возврата денег. Через 3 дня стал отслеживаться трекинг, что товар принят почтой Китая и я случайно наверное нажала какую-то кнопку войдя в подробности о заказе (типа кнопки о согласии в Споре) и теперь статус моего заказа «Готовый», а раньше был статус «В ожидании принятия».
Что делать теперь не пойму, скорее всего произошла оплата заказа продавцу и он получил деньги, а заказ мой ещё на почте Китая! И вот думаю придёт ли моя куртка ко мне или нет? А продавец опять молчит (с самого начала до него было трудно достучаться), я ему пишу что случайно нажала кнопку подтверждения, но в любом случае жду его товар. Что делать?
Ответ:
Вы приняли спор, продавец сейчас получит ваши деньги. А потом смело отзовет Вашу посылку, пока она еще на его почте. Это как вариант. А если вам повезет и продавец окажется честным, то вы получите свой товар, но без права ему что-то предъявить. Ваши официальные отношения с продавцом по этой сделке закончились, после поспешного нажатия вами всего одной кнопки.
Аналогичная ситуация. Только продавца о подтверждении получения не оповестил. Может ли он знать о подтверждении без меня и не выслать (хоть и дешевый) товар?
Продавец может как и вы отследить заказ и узнать его статус по трек номеру посылки.
Добрый день, нечаянно нажала на кнопку получение заказа на Алиэкспресс, но заказ ещё не получила, а он уже оплачен. Что делать? Придёт ли мне этот заказ или нет?
Если продавец отправил ваш заказ, и вы верно указали свои ФИО, почтовый индекс и адрес проживания, тогда посылка должна быть доставлена. Правда, существует вероятность потери посылки Почтой России — но она мала.
Добрый день, а у меня получилась аналогичная ситуация, вы получили в итоге свой заказ? Я не знаю что делать
Нечаянно нажала на кнопку получение заказа на Алиэкспресс, но заказ ещё не получила, а он уже оплачен. Что делать? Придёт ли мне этот заказ или нет?
Если заказ продавцом был отправлен и служба доставки направит его по вашему адресу, тогда вы получите свою посылку.
У меня всё также, но сказали если на почте работники добросовестные, то они будут направлять её до адресата, то есть вас. А если увидят, что товар уже подтверждён, то могут забрать её себе и уже ни чего не докажешь. Ведь эту оплошность допустили вы сами. Так что приходиться в этом случае надеяться на совесть работников почты, Китая и России.
Я тоже не знала и нажала на кнопку подтвердить получение заказа. Заказ сделала 22 и 28 сентября, подтвердила. Написала продавцу, но пока нет ответа…
Вот мой заказ пришел через 10 дней! Так что не волнуйтесь дорогие если у кого нибудь такая проблема!
А почему так быстро?))
Отправили мне заказ Алиэкспресс, но китайцы не указали фамилию. В Минске на почте пишут что требуется уточнение данных чтобы передать в таможню. Если я не уточню — придет мне заказ или нет, ведь уточнение платное 25200?
Если в вашем аккаунте указана фамилия, то это вина продавца. Если посылка не придет в отведенное время — открывайте спор, вам вернут деньги обратно.
Проблема.
Заплатил за заказ, потом смотрю — заказ отменен. Я не собирался отменять. Возможно на планшете задел экран…
Но в qiwi кошельке пишут — счет оплачен.
А на сайте тинидеал — заказ отменен…
Но ни денег, ни пропавших бонус очков тишина…
Может и кто научит?
Если заказ отменен и продавец не успел выслать вам посылку, то деньги автоматически поступят обратно в течении 10 рабочих дней.
Случайно подтвержденный заказ.
Кто нибудь получил посылку, после случайного подтверждения?
Вчера получила заказ. Только подтвердила получение. И сразу сломала каблук (заказывала ботинки). Что делать?
Так же нажала подтверждение заказа…ни в какие споры не вступала, не писала…сейчас мой заказ уже в России. Заказывала у разных продавцов,оказались порядочные!
А у вас трек номер отслеживался? У меня не отслеживается, написала продавцу не отвечает и в статусе написано «готов», вот не знаю ждать или нет! Деньги назад не перечислили, хотя прошло больше 10 дней.
Подскажите, пожалуйста, что делать. Тоже, случайно нажала подтвердить заказ, но так понимаю продавец уже удалил свой магазин, АлиЭкспресс пишет что такой страницы на существует. В результате деньги уже 3 недели в обработке.
Нечаянно подтвердила заказ, но товар не получила, уже прошел ровно месяц, придет ли посылка?
Если движение посылки отслеживается по трек-коду, то заказ должен дойти до вас.
А если товар не отслеживается, посылку можно не ждать? Продавцу писала, что случайно нажала, говорит, что товар выслал, ждите, но по трек номеру отследить не могу.
Товар может долгое время не отслеживаться по трек-коду, а потом неожиданно появиться. Для Почты России это нормально.
По не знанию нажала кнопку подтвердить заказ, я так понимаю теперь он не придет?!
Если почитать отзывы — многие пишут что заказы приходят! Не теряйте надежды.
случайно подтвердил заказ! но посылка еще не пришла! придет ли мне посылка?
Если посылка отслеживается по трек-коду, то вероятность получения большая.
Моя посылка по трек-номеру уехала к другому получателю и на другой адрес, я написала продавцу, но он не ответил.
Я открыла спор, после обострила и в возврате было написано 0,00. Я испугалась, что деньги не вернутся и закрыла спор, вместе с этим заказ подтвердился. В итоге я без посылки, и без денег…
У меня такая проблема, не могу отследить несколько заказов по трек-коду и по некоторым из них еще и случайно подтвердила получение заказа. Возможно мне как-нибудь их отследить?
Вам необходимо написать продавцу, чтобы он предоставил сервисы-сайты по которым можно отследить трек-код вашей посылки.
По трек номеру мою посылку получили в другом городе, что теперь делать?
Открывайте диспут по заказу, вам должны вернуть деньги.
Заказал товар дня три назад, подтверждение не скоро и нечаянно нажал на кнопку, о том, что товар пришел … Что мне делать ?
Попробуйте написать в центр помощи AliExpress, если статус заказа в обработке — возможно еще успеете, если статус завершен — уже поздно.
Будьте повнимательней, ведь ошибиться крайне сложно — в самой форме подтверждения спрашивается ваше согласие на подтверждение получения заказа.
Итак, я тоже случайно нажала на два заказа, что получила их. Причём на следующий же день, как только увидела надпись, что якобы всё успешно отправлено. Ну, заказывала я впервые там и поспешность помешала мне всё прочесть.
Однако, один из заказов (к счастью, тот, который был дороже) уже отслеживается. Как видно по комментариям свыше это хорошо. Надеюсь, дальше всё будет также. А другой заказ, который стоил рублей 40 не отслеживается совершенно. На получение я надеяться перестала, хотя и жаль, что всё так нелепо получилось.
По ошибке нажала подтвердить платеж, деньги с карты сразу сняли, а теперь никакой информации о заказе ни номера заказа ни трек номера, у какого продавца заказала не помню, что делать? Придет ли посылка?
Оплатить заказ по ошибке сложно. После оплаты на почту придет подтверждение о статусе транзакции. Также все оплаченные заказы в любой момент можно посмотреть в личном аккаунте.
В первый раз заказывал и случайно подтвердил получение. Теперь статус завершено. Трек отслеживается(транзитный путь).
Вопрос такой: может ли продавец развернуть товар? И вообще дойдет ли до меня мой заказ?
Возвращать и разворачивать товары продавец не может, т.к. это не его компетенция. Заказ должен дойти.
Смотрю по трек коду где посылка, а у меня высвечивается вообще не пойми что, типа этот товар ещё в ноябре был когда то доставлен. Что делать?
Скорее всего вам дали ошибочный код для отслеживания. Напишите запрос продавцу, чтобы прислал новый или открывайте спор.
Случайно подтвердила заказ, заказ не пришёл.
Нажала на подтвердить заказ, но на отслеживание написано что его отправили и он на самолете, придет ли заказ?
Первый раз оформляла заказ и так-же по ошибке нажала кнопку подтверждения заказа спустя три дня после оплаты. Естественно мне его ещё не успели отправить… но странно то, что у меня висит статус «обработка платежа». Что делать? Я то уже всё оплатила… чего ждать дальше?
В любом случае ваш платеж находится под защитой, если продавец не успеет отправить заказ — вам просто вернутся деньги обратно. Ожидайте…
По ошибке нажал подтвердить заказ, сразу отслеживался, теперь нет, посылка в пути 32 день, что уже не придет?
Я оплатила заказ на али,и случайно нажала завершение заказа,мне вернут деньги или можно попросить продавца чтобы он отменил завершение заказа?
Напишите продавцу, он предложит варианты решения. Возможно придется переоформить заказ заново.
Продавец на Алиэкспресс самостоятельно подтвердил получение товара. Но товар я не получила. На сообщение не отвечал, пока не открыла спор.
После этого засыпает сообщениями, что все хорошо и товар в пути, требует закрыть спор. Что делать?
У посылки должен быть трек-номер отслеживания, попробуйте по нему отследить местоположение заказа. Если посылка где-то надолго застряла или идет в другой регион, спор не закрывайте.
Заказал нож и случайно подтвердил заказ, нож на границе Китая, трек до подтверждения отслеживался. Знаю что после подтверждения деньги Алиэкспресс отправит продавцу.
Вопрос будет ли в дальнейшем отслеживаться трек и реально ли в током случае получить посылку адресату?
Да, посылку получить реально, особенно если продавец её уже вам отправил и она отслеживалась.
Заказал микрофон почти за 5000, примерно после оплаты по ошибке нажал подтвердить получение, товар прийдёт?
Если продавец честный и дорожит своей репутацией — он отправит вам посылку. Можете написать ему письмо, что случайно подтвердили получение заказа и очень ждете своей посылки, чтобы оставить хороший отзыв о товаре и самом продавце.
Хотела посмотреть где находится мой товар и случайно нажала на «подтвердить получение товара»
Товар был уже за границей Китая, вроде в Монголии. Я распаниковалась и написала продавцу, что случайно подтвердила получение заказа и спросила можно ли это как-то исправить, но продавец пока что молчит.
Может ли продавец развернуть посылку обратно? Не потеряется ли посылка? И есть хоть какие нибудь шансы что посылка придёт в адрес назначения?
Развернуть уже отправленную посылку у продавца не выйдет. Ожидайте поступления посылки в ваше почтовое отделение.
Здравствуйте, заказала наушники, а после случайно удалила приложение
На свой аккаунт зайти не могу
Скажите пожалуйста можно ли связаться с продавцом зная трек номер товара?
Связаться с продавцом можно только в личном кабинете. Попробуйте восстановить пароль от своего аккаунта на адрес электронной почты и войдите для связи с продавцом.
Я нечайно подтвердила получение посылки,но посылка не пришла еще, что мне делать? Она вообще дойдет до меня?
Да, посылка должна дойти при условии, что продавец успел ее отправить.
Случайно нажал на кнопку получения товара после одного дня заказа, трекер появился — это означает что товар уже отправлен или же просто обработан
Нажала на подтвердить заказ, но я не знаю дошел он или нет, потому что я заказывала в 9:30, а нажала где-то в 20:00. Теперь не знаю придёт заказ или нет
Помогите пожалуйста разобраться. Я заказала 2 пижамы своим детям. Пришла одна пижама, ну думаю значит и другая скоро придет наверно думаю в разные посылки положили и подтвердила заказ на данную пижаму. Получается я автоматически подтвердила оба заказа, т.к. на почте мне потом сказали, что они обе под одним номером. Я пишу продавцу, но он только обещает что всё отправили. Как мне разобраться с магазином, написать о них плохой отзыв, что обманывают, как вернуть деньги или товар?