AliExpress на русскомСообщение:
Пришло уведомление подтвердить получение заказа, подскажите что это значит и как это сделать?
Ответ:
Скорее всего ваша посылка уже поступила в ваше почтовое отделение и продавец просит её забрать, проверить и подтвердить получение заказа. Пока вы не подтвердите — продавец не получит денежный перевод за свою посылку.
Для подтверждения заказа необходимо перейти по кнопке Confirm Order Received или Подтвердить получение товара, которая расположена справа напротив необходимого заказа в списке всех ваших посылок.
Помните, что нажимать кнопку подтверждения получения товара необходимо только после того, как вы получили свою посылку и полностью убедились, что она в полной комплектации и соответствует описанию товара на сайте, что она без каких-либо повреждений и заводского брака! Если это не так, то вам следует Открыть спор-диспут с описанием всех недостатков.
Если же вы довольны качеством полученного товара и вас всё устраивает — нажимайте кнопку «Подтвердить получение товара» (Confirm Order Received). После перехода по кнопке, у вас появляется возможность оценить продавца и его товар (а также скорость доставки товара и качество упаковки) по пятибалльной шкале. Далее вы можете Добавить отзыв (Leave Feedback) в помощь другим покупателям — правдивый отзыв может уберечь их от недобросовестных продавцов и выбрать лучший магазин.
Здравствуйте я сделала заказ, на следующий день пришло письмо, подтвердить получение и нажала на него не подумав, хотела бы спросить, теперь придет мой заказ или после этого подтверждения мне его не отправят.
Обычно таких писем не приходит. Но если вы все-таки подтвердили получение заказа, то теперь остается надеяться на честность продавца. Как он поступит, так и будет!
Мне пришло письмо «подтвердить письмо» я не подтвердила, но появилось новое сообщение «ожидается платеж» и осталось 3 суток и если не проплатить то заказ отменят, что делать если посылка еще не пришла?
Если вы не оплатили заказ, то его автоматически отменят и он будет находиться в вашем списке заказов как неоплаченный.
Товар пришел в отличном состоянии и я довольна, но подтвердить заказ не могу. Как только нажимаю подтвердить — выскакивает окно с надписью «подтвердите действие на trade.AliExpress.com»
Вам необходимо отметить галочкой поле в квадратике, которое расположено напротив фото товара, после этого можно будет подтверждать получение заказа. Его многие не замечают!
Спасибо)
Как мне подтвердить заказ, если зашла на сайт AliExpress.com, на свою страничку, а там ничего нет! Все заказы, которые я оформляла и могла отслеживать исчезли!
На e-mail нечего не приходило, ни какого письма. Посылки тоже пока нет. И как узнать придет ли она вообще?
Вам необходимо связаться с администрацией портала, с полным описанием текущей проблемы. Возможно это технические неполадки.
Спасибо! Это доступнее чем на других сайтах. Тоже не могла подтвердить заказ. Прочитала. Все получилось.
Спасибо , прочитав еще пару раз ваше пояснение разобрался !
Здравствуйте! Спасибо, я тоже этого не знала и поэтому не могла подтвердить.
Заказала 6 товаров на Aliexpress.
На двух товарах написано СТАТУС: Ожидается отправка. ДЕЙСТВИЕ: Продлить время обработки( и время).
На других четырех написано СТАТУС: Ожидается подтверждение. ДЕЙСТВИЕ: Подтвердить получение товара.
Объясните, как делать в этой ситуации. Заказ совершался 15.10.2014г.
Первые два товара продавец еще не отправил (формируется посылка), а остальные 4-ре уже высланы вам (их можно будет отслеживать по трек-номеру).
Вам остается ждать отправки и доставки посылок.
Сделала заказ, оплатила, пришло письмо с подтверждением и номером отслеживания, по незнайке подтвердила, а номер не работает, что делать? Заказ ждать или нет?
Продавцу написала, на русском языке, ответа нет, может нужно на английском написать?
Трек-номер посылки может начать отслеживаться с задержкой. Все сообщения необходимо писать только на английском языке.
Покупки совершаю не первый месяц, все хорошо.
Когда Россия дойдет до такого качества работы?
Все хорошо, цены замечательные, доволен работой, спасибо.
Последние две посылки — отследить смог только одну до дома, а вторая где-то в Екатеринбурге застряла. Отследить не мог, но получил обе в 1 день.
Причина: почта России немного сработала не важно по подаче данных в сеть о посылке (местонахождение ее в России). Одна шла через Москву, вторая через Екатеринбург.
Заказала товар с Алиэкспресс — в почте нарисовано письмо с крыльями и написано, что заказ принят, то есть платеж прошел и нужно ожидать?
Обычно приходят два письма:
1. Когда платеж принят и письмо это подтверждает (Payment for Order no. 1234567890 has been accepted).
2. Когда заказ отправлен (Your Order 1234567890 has been shipped).
Так получилось что я заказывала первый раз и по ошибке не получив товар подтвердила его получение досрочно. Товар во время не пришел . И вообще его нет уже больше 2 недель. Трек номер неправильный.
Продавцов вообще в сети нет. И магазина такого не существует.Как быть в этой ситуации, можно ли что то сделать? Но по почте пришло письмо, что товар отправлен.
Подтверждение заказа, только в том случае когда пришел товар?
Если написано,ожидается подтверждение, оно ожидается от меня или продавца?
Ожидается подтверждение от вас. Как только получите заказ и он вас полностью устроит — только тогда одобряйте подтверждение.
Уважаемая,
Вашего Заказа Нет. Была отменена, так как оплата не была произведена до ${timeoutTimeForBuyer}. Если вы хотите купить этот пункт, пожалуйста, переупорядочить ее на AliExpress.com.
С уважением,
AliExpress.com
А как с этим быть?
Я заказываю на алиэкспресс первый раз, и возникла проблема с оплатой. Пытаюсь оплатить через вебмани, заполняю все необходтмые поля, мне приходит код e-num. И все. Что с ним дальше делать — не понимаю(((
Напишите продавцу, он охотно вам подскажет.
Подскажите пожалуйста, я заказала 11 позиций у разных продавцов и это значит что все они придут отдельными посылками?
Да, именно так. Придет 11 отдельных посылок.
Понятно. Прошло уже 4 дня с заказа. А сообщения об отправке пришли только на 2 товара. Это нормально? Сколько им потребуется чтоб выслать остальное? Спасибо
Т.к. сейчас в Китае отмечается Новый год — это нормально. Посылки могут отправляться с задержкой.
Первый раз заказала на ali express. Не знаю как дальше быть. Деньги в день заявки перечислила из банковской карты.
Сейчас пришло письмо подтвердить получения. Как мне быть… и отправили код отслеживания. Получается заказ уже находиться в почте и мне надо от туда забрать и только подтвердить получение? Или как?
Если посылка поступила в ваше почтовое отделение и вы получили извещение с почты (или у вас есть распечатка с подтверждением прихода посылки в ваше почтовое отделение), то вам необходимо забрать посылку.
После чего, если вы будете удовлетворены полученными товарами и вас все устраивает — нажмите «Подтвердить получение товара».
Заказала товар и нечаянно нажала «Подтвердить получение товара», тем самым подтвердив, придет ли теперь товар?
Если продавец отправил ваш заказа, то скорее всего получите!
Набираю почтовый индентификатор на Почте России — говорит что он в неправильном формате, отследить нет возможности. Что делать?
Вам необходимо запросить у продавца сайт, для отслеживания вашего номера посылки. Он обязан его предоставить.
Подскажите пожалуйста, а как часто бывает такое, что товары не доходят, и как быть в этом случае, есть ли возможность возврата денежных средств?
Такой статистики нет. Если заказывать у надежных и проверенных продавцов — посылка приходит всегда.
При не получении посылки — деньги возвращаются путем открытия диспута.
Оплатила заказ. Сразу передумала и нажала отменить заказ. Прошло 5 дней ни ответа ни привета.
Написано «обработка платежа». Что теперь будет? Письмо продавцу писать не получается. Подскажите куда обратиться?
Вам необходимо ожидать решение продавца, если он одобрит отмену — вам вернутся деньги автоматически.
На aliexpress я заказываю в первый раз, и мне не понятна одна вещь. У меня есть номер отслеживания, но я не знаю, где и как отслеживать свой заказ.
Здесь читайте про отслеживание заказа на AliExpress. Сайт для отслеживания трек номера предоставляет продавец.
Подскажите пожалуйста, пришел заказ, я подтвердил его. Теперь не могу его со своей страницы удалить, так как пишет Обработка платежа.
Вам стоит подождать некоторое время, статус должен измениться на «Завершено».
Посылка пришла, все отлично, но я вовремя не нажала «подтвердить получение товара» и теперь на сайте пишет «Истекло время подтверждения», а продавец мне пишет, что нет оплаты (я заказывала несколько товаров, и сразу все оплатила). Как быть в таком случае? Как подтвердить получение?
Подтверждать получение не обязательно — по истечении срока доставки будет автоподтверждение.
…если до получения не был открыт спор-диспут с продавцом.
Я заказала планшет. Напротив фотографии были его данные и память 1гб 8гб и 16гб. Цена 5200 руб и 7189 руб. Я оплатила по максимуму в надежде что мне пришлют 16гб, но прислали 8гб. Где правда?
Вам необходимо связаться с продавцом и спросить, почему пришел другой планшет, далее можно решать вопрос и требовать справедливости через открытие спора.
Заказ я получила, а как подтвердить получение не понимаю… Продавцу написала, что получила заказ. А дальше то что делать? Ничего не понимаю.
Подтвердить получение заказа можно в личном кабинете, перейдя к списку оформленных покупок. Если не сможете найти, тогда просто ничего не предпринимайте — после истечения срока доставки, заказ автоматически подтвердится и деньги поступят продавцу.
Здравствуйте, по незнанию подтвердил получение заказа, если в диспуте написать что произошла ошибка и товар пока не получен, даст ли это мне шанс дождаться товара, а если нет, то вернуть деньги?
Да, открывайте диспут и ведите диалог с продавцом.
Который раз после подтверждения получения товара, не могу оставить отзыв. Написала, звезды поставила, а отзыв пропадает. В чем дело вы не знаете?
Не знаю, товар пришёл я его получил, нажимаю кнопку подтвердить получение товара но мне выплывает окно выберите заказ что делать.
Вам необходимо сначала поставить галочку напротив товара, а потом нажать кнопку подтверждения.
У меня пропал аккаунт. И с ним все заказы с Али. Если придёт заказ, что мне делать, как отметить что заказ получен.
Подтверждать нет необходимости, после истечения срока доставки происходит автоподтверждение выполнения заказа.
Не могу оставить отзыв и открыть спор. Выходит сообщение — Ваша учетная запись временно недоступна. Как восстановить учётную запись.
Попробуйте зайти в другом браузере или через мобильное приложение
Мой заказ прибыл! Товар отличного качества, работает классно. Доставка быстрая, спасибо продавцу.
Получила заказ не того цвета, а нужен тот цвет, что заказывала! что делать?
Можно написать продавцу, скажите что цвет ошибочный и вы хотите тот цвет, который заказывали. Если он не предложит вариантов решения вопроса — открывайте спор и требуйте возврата денег или выслать товар нужного цвета, в этом случае вас могут попросить отправить товар им обратно.
Нажал кнопку подтверждения получения заказа несколько дней назад. Но почему-то пришло письмо с просьбой подтвердить получение заказа. Значит данная кнопка не работает. Пожалуйста, решите эту проблему.
Отличный товар. Отличный продавец. Быстрая доставка.
Товар получила. Качество хорошее, но доставка больше двух месяцев
Я получила несколько заказов, но когда я захотела их закрыть и оставить отзывы, ничего не получилось. При нажатии на фразу ПОДТВЕРДИТЬ ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА возникало окошко «подтвердите на сайте trade.aliexpress» после этого ничего сделать было нельзя. Я обращалась за помощью там же, но они не помогли.
Понимаю, что продавцы получают информацию автоматически с почтовых сайтов. Но хочется сделать все правильно и закрыть заказы. Подскажите, что нужно сделать.
чье одобрение ?
Вам необходимо отметить галочкой поле в квадратике, которое расположено напротив фото товара, после этого можно будет подтверждать получение заказа. Его многие не замечают!