Сообщение:
Здравствуйте, моя проблема в том, что на один адрес электронной почты и с одинаковым паролем у меня было зарегистрировано 2 аккаунта (на одном из них были сделаны и высланы заказы, а на втором нет). Я удалила один из аккаунтов (2-ой). Попыталась зайти на 1-ый, но на это я получила ответ, что этот аккаунт удален. Придут ли мне мои уже отправленные заказы и можно ли восстановить старый аккаунт, если он удален? Заранее спасибо.
Ответ:
На один адрес электронной почты система не даст возможности зарегистрировать два аккаунта, при такой попытке будет выводиться сообщение о том, что такая почта уже зарегистрирована. Поэтому и получается вы удалили свой аккаунт, сами того не желая. Уже отправленные заказы будут доставлены в обычном режиме. А для совершения новых заказов придется регистрироваться на АлиЭкспресс заново.
Смотреть комментарии
Здравствуйте, я при регистрации на сайте Алиэкспресс указала неправильно адрес почтового ящика, теперь не могу войти в свой аккаунт, как можно узнать свой неправильный адрес чтобы войти в свой аккаунт?
Добрый день! К сожалению, узнать адрес неправильно введенного почтового ящика не получится. Советуем заново пройти процедуру регистрации уже на верный электронный ящик.
Добрый день! В случае, если я не правильно указала электронный адрес при регистрации, но оплатила заказ, будет ли заказ доставлен мне?
Если вы указали верно свой почтовый адрес, куда доставлять посылку, тогда заказ дойдет.
Я удалила свой аккаунт теперь после восстановления я не могу купить товар. Пишут ваш аккаунт был упразднен используйте другую учетную запись. Как мне его восстановить?
После удаления аккаунт не подлежит восстановлению.
Подскажите, умоляю, что мне делать, если при попытке покупки на сайте у меня всплывает окно, что "мой аккаунт упразднен и мне нужно зайти через другой профиль". Помогите мне восстановить прежний аккаунт!
Попробуйте связаться с администрацией AliExpress - они помогут разобраться с аккаунтами.
Мой аккаунт в Алиекспресс был отключен, дойдут ли мои посылки при том что я их оплатила и они были отправленные?
Если их отправили, то теперь все зависит от службы доставки и почты.
Добрый день.
Я зарегистрировалась на сайте более месяца назад, сделала заказ, но неделю назад система перестала меня видеть: я указывала свой email, и система говорила, что он неправильный.
Связавшись с помощником AliExpress, я попыталась выяснить, был ли взломан мой аккаунт. Мне не приходили письма о подтверждении на email. Скажите, что мне делать, я уже оплатила заказ и не знаю его судьбу? Получится ли вернуть деньги?
Попробуйте зайти в аккаунт через другие браузеры (Firefox, Google Chrome, Яндекс Браузер, Opera). Дополнительно перепроверьте правильность ввода вашего электронного ящика e-mail.
Если не поможет, тогда рекомендуем написать письмо в Поддержку клиентов АлиЭкпресс: aliexpress.com/help/newContactUs.htm
У меня аналогичная проблема и я писала, и не раз, а меня либо игнорируют, либо кормят обещаниями все решить. Никакой помощи! Вот и что мне теперь делать?
Здравствуйте. Возникла такая проблема. Не могу зайти в аккаунт, пишет что такой e-mail не зарегистрирован(пользовался около 2-х лет). Создал вновь с той же почтой, но все данные пропали. Что делать?
Возможно вы просто неверно вводите адрес почты, но если это не так, тогда пишите в поддержку АлиЭкспресс: buyer@aliexpress.com
Здравствуйте. Дело в том, что я постоянный покупатель с AliExpress и я случайно удалила свой аккаунт. Как я могу его восстановить? Ведь у меня сделаны заказы штук так 20-30.
Попробуйте восстановить пароль на вашу электронную почту, если не получится - свяжитесь с Администрацией AliExpress.
Не могу зайти на сайт Алиэкспресс. Все время пишет Your account is temporarily unavailable due to security reasons. Что делать?
Вашу учетную запись сделали временно недоступной из-за соображений безопасности. Это могло произойти скорее всего из-за того, что вы не подтвердили свою учетную запись, а именно не перешли по ссылке, которая вам пришла на e-mail сразу после регистрации на AliExpress.
Если же вы все подтверждали, тогда скорее всего это проблемы с сервером АлиЭкспресс - в этом случае просто попробуйте зайти позднее.
Здравствуйте, случайно удалила свой аккаунт... Как его восстановить???
Вам придется регистрироваться на AliExpress заново.
У меня такой вопрос, я удалил свой аккаунт на Алиэкспресс потому что я не правильно написал свою фамилию и теперь у меня не получается создать новый аккаунт, пишет что аккаунт с таким имейлом уже существует а войти я на него не могу. Как мне создать новый аккаунт на тот же имейл?
Попробуйте восстановить пароль на ваш почтовый адрес.
Не могу зайти в учетную запись через Google Chrome. Ввожу данные и "Загрузка, пожалуйста подождите" до бесконечности.
Через Explorer нормально заходит. В чем может быть причина?
Пробуйте очистить кэш браузера Chrome и заново попытаться войти.
Я зарегистрировалась на телефоне и на компьютере один аккакунт. Теперь захожу через компьютер захожу, а заказы не выходят. Что делать?
По ошибке удалила свой аккаунт, однако в течении 2 часов выслала письмо на почту Алиэкспресс с просьбой восстановить его.
Будет ли он восстановлен? У меня сделаны и оплачены заказы!
Вам остается ждать ответа от администрации AliExpress.
Вот уже два дня не могу войти на свой аккаунт в AliExpress. Пишет, что такого не существует! Перепробовал все, что пишут в нете. Менял браузеры, чистил куки. У меня даже есть номер посылки и я могу ее отслеживать через приложение, которое скачал заранее, но войти в личный кабинет не могу. Можно ли восстановить свой аккаунт по номеру посылки?