AliExpress на русскомСообщение:
Здравствуйте, моя проблема в том, что на один адрес электронной почты и с одинаковым паролем у меня было зарегистрировано 2 аккаунта (на одном из них были сделаны и высланы заказы, а на втором нет). Я удалила один из аккаунтов (2-ой). Попыталась зайти на 1-ый, но на это я получила ответ, что этот аккаунт удален. Придут ли мне мои уже отправленные заказы и можно ли восстановить старый аккаунт, если он удален? Заранее спасибо.
Ответ:
На один адрес электронной почты система не даст возможности зарегистрировать два аккаунта, при такой попытке будет выводиться сообщение о том, что такая почта уже зарегистрирована. Поэтому и получается вы удалили свой аккаунт, сами того не желая. Уже отправленные заказы будут доставлены в обычном режиме. А для совершения новых заказов придется регистрироваться на АлиЭкспресс заново.
Здравствуйте, я при регистрации на сайте Алиэкспресс указала неправильно адрес почтового ящика, теперь не могу войти в свой аккаунт, как можно узнать свой неправильный адрес чтобы войти в свой аккаунт?
Добрый день! К сожалению, узнать адрес неправильно введенного почтового ящика не получится. Советуем заново пройти процедуру регистрации уже на верный электронный ящик.
Добрый день! В случае, если я не правильно указала электронный адрес при регистрации, но оплатила заказ, будет ли заказ доставлен мне?
Если вы указали верно свой почтовый адрес, куда доставлять посылку, тогда заказ дойдет.
Я удалила свой аккаунт теперь после восстановления я не могу купить товар. Пишут ваш аккаунт был упразднен используйте другую учетную запись. Как мне его восстановить?
После удаления аккаунт не подлежит восстановлению.
Подскажите, умоляю, что мне делать, если при попытке покупки на сайте у меня всплывает окно, что «мой аккаунт упразднен и мне нужно зайти через другой профиль». Помогите мне восстановить прежний аккаунт!
Попробуйте связаться с администрацией AliExpress — они помогут разобраться с аккаунтами.
Мой аккаунт в Алиекспресс был отключен, дойдут ли мои посылки при том что я их оплатила и они были отправленные?
Если их отправили, то теперь все зависит от службы доставки и почты.
Добрый день.
Я зарегистрировалась на сайте более месяца назад, сделала заказ, но неделю назад система перестала меня видеть: я указывала свой email, и система говорила, что он неправильный.
Связавшись с помощником AliExpress, я попыталась выяснить, был ли взломан мой аккаунт. Мне не приходили письма о подтверждении на email. Скажите, что мне делать, я уже оплатила заказ и не знаю его судьбу? Получится ли вернуть деньги?
Попробуйте зайти в аккаунт через другие браузеры (Firefox, Google Chrome, Яндекс Браузер, Opera). Дополнительно перепроверьте правильность ввода вашего электронного ящика e-mail.
Если не поможет, тогда рекомендуем написать письмо в Поддержку клиентов АлиЭкпресс: aliexpress.com/help/newContactUs.htm
У меня аналогичная проблема и я писала, и не раз, а меня либо игнорируют, либо кормят обещаниями все решить. Никакой помощи! Вот и что мне теперь делать?
Здравствуйте. Возникла такая проблема. Не могу зайти в аккаунт, пишет что такой e-mail не зарегистрирован(пользовался около 2-х лет). Создал вновь с той же почтой, но все данные пропали. Что делать?
Возможно вы просто неверно вводите адрес почты, но если это не так, тогда пишите в поддержку АлиЭкспресс: buyer@aliexpress.com
Здравствуйте. Дело в том, что я постоянный покупатель с AliExpress и я случайно удалила свой аккаунт. Как я могу его восстановить? Ведь у меня сделаны заказы штук так 20-30.
Попробуйте восстановить пароль на вашу электронную почту, если не получится — свяжитесь с Администрацией AliExpress.
Не могу зайти на сайт Алиэкспресс. Все время пишет Your account is temporarily unavailable due to security reasons. Что делать?
Вашу учетную запись сделали временно недоступной из-за соображений безопасности. Это могло произойти скорее всего из-за того, что вы не подтвердили свою учетную запись, а именно не перешли по ссылке, которая вам пришла на e-mail сразу после регистрации на AliExpress.
Если же вы все подтверждали, тогда скорее всего это проблемы с сервером АлиЭкспресс — в этом случае просто попробуйте зайти позднее.
Здравствуйте, случайно удалила свой аккаунт… Как его восстановить???
Вам придется регистрироваться на AliExpress заново.
У меня такой вопрос, я удалил свой аккаунт на Алиэкспресс потому что я не правильно написал свою фамилию и теперь у меня не получается создать новый аккаунт, пишет что аккаунт с таким имейлом уже существует а войти я на него не могу. Как мне создать новый аккаунт на тот же имейл?
Попробуйте восстановить пароль на ваш почтовый адрес.
Не могу зайти в учетную запись через Google Chrome. Ввожу данные и «Загрузка, пожалуйста подождите» до бесконечности.
Через Explorer нормально заходит. В чем может быть причина?
Пробуйте очистить кэш браузера Chrome и заново попытаться войти.
Я зарегистрировалась на телефоне и на компьютере один аккакунт. Теперь захожу через компьютер захожу, а заказы не выходят. Что делать?
По ошибке удалила свой аккаунт, однако в течении 2 часов выслала письмо на почту Алиэкспресс с просьбой восстановить его.
Будет ли он восстановлен? У меня сделаны и оплачены заказы!
Вам остается ждать ответа от администрации AliExpress.
Вот уже два дня не могу войти на свой аккаунт в AliExpress. Пишет, что такого не существует! Перепробовал все, что пишут в нете. Менял браузеры, чистил куки. У меня даже есть номер посылки и я могу ее отслеживать через приложение, которое скачал заранее, но войти в личный кабинет не могу. Можно ли восстановить свой аккаунт по номеру посылки?
Я зарегистрировал аккаунт 2-3 недели назад, заказал 2 товара(планшет и наушники) сначала не мог отследить их две недели, а потом вовсе не смог зайти в аккаунт ибо там было написано что он удален, я его не удалял, что мне делать?
Придет ли мне мой товар и как я могу отследить его в данной ситуации? Есть скриншоты перевода денег с Киви.
Свяжитесь с Администрацией AliExpress через систему онлайн поддержки — предоставьте им все необходимые данные по заказам и платежам.
Я получила письмо по восстановлению Аккаунта, там написано свяжитесь с администрацией. Что дальше делать?
I don’t see their goods.
Я не могу зайти в свой аккаунт чтобы посмотреть свои товары.
Это может быть по разным причинам. Попробуйте зайти позднее, или, если забыли пароль, восстановите пароль на почту.
Помогите, пожалуйста. Я не могу делать заказы, выдает сообщение: «ваш аккаунт временно недоступен». Почему так случилось, я не знаю. Что я могу сделать для доступности моего аккаунта?
Возможно на сайте ведутся работы и поэтому ваш аккаунт временно недоступен. Попробуйте позднее зайти, если не получится — обратитесь в администрацию АлиЭкспресс.
Подскажите пожалуйста что делать, не могу зайти в свой аккаунт, запрашивала новый пороль не приходит. Как зайти, деньги с карты списаны за товар, что делать?
Вам необходимо связаться с администрацией торговой площадки AliExpress.
Могут ли взломать карты оплаты хакеры? Какая гарантия?
При оплате в Интернете, Ваши данные защищаются шифрованием VeriSign SSL (высочайший уровень защиты). Можете быть спокойны.
Дело в том, что я постоянный покупатель AliExpress. Покупал в течении 3х-4х месяцев, всё было нормально, как вдруг, в один прекрасный день, не смог сразу войти в свой аккаунт. При попытке войти выскакивала надпись, что, мол, неверный пароль.
Воспользовался восстановлением «забытого» пароля и вошел в аккаунт и увидел на страницах моих, ещё не отправленных но уже оплаченных, заказов чьи то чужие просьбы о возможности изменить адрес доставки.
Я стал писать, что адрес менять не надо и минут через 10-20, при попытке войти в свои заказы, пропал доступ к аккаунту, пробовал опять восстановить пароль, но система писала, что такой email не зарегистрирован.
Как я могу его восстановить? Ведь у меня сделаны заказы, штук так 10-15.
Очень похоже на взлом аккаунта и попытку получения ваших заказов. Вам необходимо связаться с администрацией AliExpress и сообщить им о попытке захвата вашего аккаунта.
Оплатила товар, деньги ушли на aliexpress.com internet GBR, но в моих заказах его нет. Что мне делать?
Возможно вы оформили заказ на другой аккаунт, или проверьте информацию позднее. Также проверьте свою электронную почту, после оплаты туда должно прийти сообщение о факте оплаты, его можно использовать как доказательство при написании обращения с службу поддержки.
Я совершала покупки на AliExpress, а недавно у меня каким-то образом появился Alibaba.com и он начал мне мешать и блокировать AliExpress, сегодня я удалила Alibaba.
Все мои заказы просматриваются как и раньше, но теперь корзина показывает что она пустая, хотя цифры указывают на наличие товара и проблема просмотра товара на сайте, при выборе категории товаров или при нажатии «Мой AliExpress» меня выкидывает со страницы на Alibaba и пишется, что ваш аккаунт удален…
Здравствуйте алибаба, у меня 2 сайта зарегистрировано с одного я из них заказала товары они прошли обработку и были отправлены деньги уже сняли.
я не могу зайти забыла свой эмаил и пороль, что делать когда товар придет и как теперь его подтвердить и придет ли он вообще?
Если вы забыли адрес своей эл.почты, то восстановить пароль не получится. Как только посылка поступит в ваше почтовое отделение — вы сможете получить её по паспорту.
не могу подтвердить заказ, товар получила! меняла пароль, удалили аккаунт, что теперь делать? продавца нет желания подводить…Регистрироваться на другое имя?
Попробуйте восстановить пароль. Заказ автоматически подтвердится после окончания срока доставки посылки.
При регистрации указала почтовый ящик, но он не привязался почему-то много раз проверяла и ни как, входила норм, теперь пишет не существует аккаунт.
Совсем недавно сделала заказ, оплатила. Оплата прошла) но на данный момент не могу зайти в личный кабинет, пишет что логин введен не верно, хотя точно уверена в его правильности.
Скажите пожалуйста придет ли мне мой заказ и как я смогу узнать о его доставке?
Всю информацию по заказу можно отслеживать через личный кабинет. Попробуйте зайти на сайт позднее, возможны неполадке на сервере портала.
А по мимо личного кабинета мне ни как не узнать о доставке товара?
Можно узнать по трек-номеру посылки через сайт отслеживания. Трек номер посылки находится в личном кабинете.
Взломали аккаунт на Али, перенаправили заказ на другой адрес, а после того когда открыл спор, подтвердили получение заказа. Что-то можно сделать, вернуть деньги или заказ?
Вам необходимо изменить пароль, чтобы избежать вмешательства третьих лиц, а потом обратиться в Администрацию AliExpress. Возможно они смогут помочь
Дело в том что я теперь как бы захожу на свою страницу под логином взломщика!
И как обратиться в администрацию?
Для обращения в администрацию перейдите по ссылке
Можно ли восстановить свой аккаунт, если у меня неправильный mail? И если заново зарегистрироваться, на это же имя и номер, будут ли мои заказы? Или их больше никак нельзя?!
Если вы ошиблись электронной почтой, восстановить заказ не получится. Аккаунт привязан к почте, только посредством почтового ящика можно увидеть заказы.
Я заказала товары все оплатила, но у меня удалился аккаунт, теперь я получу ли свой заказ?
Если ваши товары будут высланы, тогда должны получить.
У меня такая проблема, не могу зайти в приложение так как пишет что аккаунт не существует, что делать?
Перепроверьте правильность вводимого e-mail
Я удалила аккаунт, как его восстановить? Где нужно написать письмо, как и кому?
Зарегестрировался. Сделал заказ, оплатил его. Через несколько дней случайно удалил почтовый ящик, который указал при регистрации.
Волнует судьба заказа. Сейчас не могу посмотреть статус своего заказа. И как вернуть деньги, если он не придет?
Если вы не сможете попасть в свой аккаунт, то вернуть деньги не получится.
Если заказ был оплачен, он придет?
Если продавец отправил ваш заказ — да, придет.
А как это можно узнать?
Можно написать продавцу письмо и уточнить.
Не могу войти в свой личный кабинет в Али экспресс. При попытке войти в кабинет бросает на сайт Алибаба. Хотя учетную запись принимает.
я забыл пароль. прошел перерегистрацию пароля и теперь я не вижу свой али экспресс. а точнее свои заказы их статусы и корзину. как это так. и как исправить…
Возможно, при регистрации на AliExpress вы неправильно ввели адрес электронной почты.
Таким образом, информация по вашему заказу могла поступить на другой e-mail.
I forgot password. He was re-registered password and now I can not see your Ali Express. or rather their orders and their statuses basket. as it is so. and how to fix it …
Сделала заказ, оплата прошла. После некоторого времени не смогла зайти на сайт. Сменила пароль, но мои заказы все удалены, корзина пуста.
Не могу теперь отследить заказы. И как подтвердить о получение, ведь один заказ уже пришел.
Возможно вы оформили заказ на ошибочный e-mail. Подтверждать получение посылки нет необходимости, она автоматически подтвердится после истечения срока доставки.
Я сделала заказы на алиекспресс около 5, но потом забыла свой логин из-за не правильно указанного аккаунта. Придут ли мне заказы? Получат ли продавцы свои деньги?
Получается ошибка с вашей стороны. Если продавцы отправят заказы — то скорее всего вы их получите.
Деньги продавцы получат автоматически, после истечения срока доставки посылки.
Отправят ли мне товар если ожидается отправка, и я не могу зайти на свой акаунт «пишет что неверно указано имя пользователя»
Либо вы неверно вводите данные, либо случайно зарегистрировались не на свою почту. Восстановите пароль, если не получится — регистрируйте новый аккаунт для последующих заказов.
Продавец обязан будет выслать вам посылку, иначе деньги вернутся вам автоматически.
У меня такая проблема. Сделала заказ на Алиэкспресс, оплатила. На следующий день не смогла зайти на ваш сайт, пишут такой эл.почты не существует.
Пришлось зарегистрироваться заново, но там информации по моим заказным вещам естественно нет, придет ли мне мой заказ? Адрес проживания указала правильно!
Скорее всего вы ввели неверный адрес почты при первичной регистрации. Если продавец отправит посылку — она до вас дойдет и вы получите извещение на почтовый ящик.
И как можно восстановить, чтобы видеть мои заказы. И придут ли заказы.
И товар который ждет отправки мне придет.
Я зарегистрировалась на алиэкспресс днем где-то в 16 часов и сделала заказ (оплатила его через вебмани), но когда я пытаюсь войти в свой аккуант уже вечером выскакивает надпись «Данный аккаунт не существует.» Что делать? Мой заказ придет? Нужно ли делать какие-то подтверждения после оплаты? Аккуант можно востановить?
Очень похоже на то, что вы зарегистрировались на ошибочный почтовый ящик. Восстановить данный аккаунт не получится.
Заказ вы получите, если при оформлении заказа верно указали свои контактные данные и если продавец отправит вам ваш заказ.
Я была зарегистрирована на Алиэкспресс, сделала заказ, он пришел, потом сделала еще один, пришла только часть, хотя эта часть была отправлена позже, а сейчас, когда я заходила в свой аккаунт, система не распознавала мои данные и получилось так, что на моей почте новый аккаунт.
Не могу зайти в аккаунт, пишет, что его не существует. Письма с подтверждением регистрации не проходило. Кэш почистила, с других браузеров, мобильного приложения не проходит, обращалась в тех. поддержку — пишут одно и то же («почистите куки» и пр), написала на buyer@aliexpress.com с просьбой выслать письмо для подтверждения регистрации, ответили шаблоном, чтоб обратилась в их поддержку. Замкнутый круг. Что делать?
Вы проделали всевозможные действия. Есть вероятность, что вы зарегистрировались на ошибочный e-mail, т.к. вам не пришло письмо или сервер дал сбой — в этой ситуации вернуть аккаунт нет получится.
Я сделала заказ, он очень долго идёт, но посмотреть что с ним я не могу т.к. я не помню данные которые там указаны и не могу зайти в свой аккаунт, что мне теперь делать если мой заказ не придёт?
Для отслеживания заказа необходим трек-номер посылки, который находится в личном кабинете. Если вы потеряли доступ — отследить не получится
А восстановить не получится? Ну а заказ всё равно придёт?
Если помните точный адрес эл.почты, на которую был зарегистрирован аккаунт — можно восстановить пароль.
Что делать если я сделала заказ, прошло уже более 60 дней, я не могу зайти в свой аккаунт и не знаю трек-номера посылки.
По какой причине не можете зайти в личный кабинет? Если забыли пароль — вам необходимо его восстановить.
Когда я хотела зайти, высветило, что неправильные учетное имя или пароль, я нажала восстановить пароль и получилось, что создался новый аккаунт на мою почту.
Случайно удалил приложение AliExpress, установив заново не вспомнил свой пароль, пришлось ввести новый, но почему-то мой заказ и трек потерян.
В чем может быть причина и могу ли я вновь видеть свои заказы и трек, а также дойдет ли мой заказ по моему адресу?
Если зарегистрировали новый аккаунт с новым паролем — там не будет ваших заказов.
Если продавец отправит ваш товар — вы получите посылку.
И как я смогу подтвердить получение заказа при моих вышеуказанных проблемах?
Заказ подтвердиться автоматически после истечения срока доставки.
Забыла пароль и не могу зайти за страницу, что делать?
Подробнее можно узнать тут: как восстановить пароль на АлиЭкспресс.
Что делать если я сделал заказ,и нечаянно вышел с этого аккаунта, и не помню почтовый ящик…что мне делать в этой ситуации
Вам остается только ожидать доставку вашего заказа.
Я форматировала телефон и все мои приложения удалились, пыталась восстановить почту но не помню пароль, тоже самое с АлиЭкспресс. Что мне делать? Я недавно заказывала товары, боюсь что они не придут или ещё что-нибудь. Как быть в такой ситуации?
Без доступа к почте восстановить пароль и зайти в аккаунт AliExpress не представляется возможным.
Взломали почту и поменяли аккаунт и пароль на Алиэкспресс.Почту восстановил и обнаружил сообщения о смене аккаунта. Возможно ли восстановить все обратно?
Если аккаунт был уделен — восстановить не получится.
Он был заменен на другой, который отобразился в почте. Возможно восстановить пароль на тот аккаунт
И ещё вопрос…. Мог ли злоумышленник отредактировать адрес доставки товаров, пока заказ находился в обработке?
Ну, все равно,…спасибо.)
Прошу мне срочно помочь, это очень срочно! Один мой телефон начал тупить и вышел из АliExpess полностью, а я не помню ни логина ни пароля, это все у меня было записано на бумажке, но я её потеряла при переезде.
А там остались ещё мои 6 или 9 заказов точно не помню, половину из них мне нужно подтвердить, а у второй половины кончается срок доставки, и мне надо его продлить.
В общем, мне нужно восстановит аккаунт, при этом я ничего не помню! А ещё при заказе товаров я была зарегистрирована там, то есть там был указан мой номер фамилия имя отчество!
Без логина восстановить пароль не является возможным. Заказы, которые вы уже получили, подтверждать не обязательно, т.к. по ним будет автоподтверждение.
Более 4 лет пользовался аккаунтом на Али.
Недавно сделал несколько заказов, а на следующий день не смог зайти в аккаунт — пишет, неверный логин или пароль. Попытался сменить пароль, на что получил сообщение, что мой адрес эл.почты в системе не зарегистрирован!
Это полный ППЦ, товарищи! Али удаляет наши аккаунты!
Я была зарегистрирована на Али экспресс, потом удалила его, сейчас я снова скачала и когда ввела пароль и электронную почту, эта почта была связана с другим пользователем, что мне делать?
Зарегистрируйтесь на новый почтовый адрес.
Не могу удалить уже с полученные заказы. Как я понял это сделать вообще нельзя. Как вариант удалил свой аккаунт со всей историей данными и тд.
Но с мобильного приложения все равно заходит и история покупок никуда не удалилась. При попытки заново зарегистрироваться в магазине пишет что аккаунт с таким почтовым адресом уже существует, даже после удаления.
Подскажите мне как все-таки удалить историю покупок и аккаунт безвозвратно?
Аккаунт аннулируется не сразу после удаления, должно пройти время. Вам проще пройти регистрацию на новый e-mail.
Могу ли я восстановить учетную запись, если я её удалила? Подскажите, пожалуйста. Заказов ни разу не делала, «Мои желания» и т.д. не видны. Появляется то, что учетная запись заблокирована.
После удаления восстановить учетную запись невозможно.
Захожу в корзину АлиЭкспресс и появляется надпись ваш аккаунт был упразднен. Дальше пришло письмо мол я нарушила какие то правила. Как мне теперь его восстановить?
Да никак, со мной тоже самое вчера случилось, пишут что аккаунт не подлежит восстановлению, разве что только новый создать!
Что делать если аккаунт у меня Алиэкспресс удалил, а на аккаунте идёт спор? В аккаунт я войти могу и вижу спор.
Как вы заходите в аккаунт, если говорите что его удалили?
Захожу в корзину АлиЭкспресс и появляется надпись ваш аккаунт был упразднен. Как мне теперь его восстановить?
Я не удаляла свой аккаунт сама! Ведь это можно сделать только с ПК а я сижу с айфона…
Возможно произошла ошибка — обратитесь в Администрацию АлиЭкспресс, попросите их восстановить аккаунт.
У меня такая же проблема(
У меня обнулился аккаунт в мобильном приложении Алиэкспресс, пропали все заказы, корзина пустая. Утром было все нормально.
Можно ли восстановить страницу на али после ее блокировки ?
Я тоже попал в просак( Пользуюсь уже 2 года ! Пишет что аккаунт был упразднён. Хотя ничего на почту не приходило И тоже висят 9 заказов. Но спор открыть невозможно. Что только не делал!
Писал в службу поддержки, они толком сами не знают, фигню всякую пишут(
Что делать если пришло сообщение?
Your account is temporarily unavailable.
If you have any questions, please contact our customer service team.
You can also:
View other existing complaints
Manage Orders on Alibaba.com
Manage Orders on AliExpress.com
Sign out
Уже 2 дня не могу войти в свой аккаунт через компьютер. Выдаётся сообщение «Ошибка сети». Почистил историю и куки, не помогло.
При попытке восстановить пароль тоже выдаётся сообщение «Ошибка сети». Через смартфон в свой аккаунт вхожу без проблем.
Попробуйте воспользоваться другими интернет-браузерами.
а если сделал заказ на телефоне а потом удалил аккаунт придет ли заказ домой
Если заказ был отправлен продавцом и вы правильно указали домашний адрес- заказ придет.
Если сделала я заказ на телефоне допустим заказала чехол но он не подходит и потом я удалила аккаунт, то придет ли заказ домой подскажите?
и чем платить какой валютой если придет, я в Белоруссии
При оплате производится конвертация любой валюты в доллары по курсу на день оплаты.
Здравствуйте, если я заново зарегистрируюсь, я смогу как нибудь отследить свои заказы со старой регистрации?
Если вы восстановите доступ к старому аккаунту, с которого оформляли заказы — сможете. Если зарегистрируете новый аккаунт, с которого не совершались покупки — отследить покупки не будет возможности.
Скажите пожалуйста, а отзывы тоже все исчезнут с сайта? А то тут дело такое: фотографии стали попадать в поисковик Яндекс, я хочу удалить отзывы с Алиэкспресс, чтобы эти фотографии не могли больше находиться в поиске.
Но одно дело — попросить админа удалить один отзыв, и совсем другое — когда их много. Они не согласятся. Вот думаю, не проще ли удалить полностью аккаунт, тогда и отзывы исчезнут?
По правилам АлиЭкспресс, отзывы, после их публикации, изменить или удалить невозможно. Поэтому, даже удаление аккаунта никак не повлияет на отображение всех ваших отзывов. Они по-прежнему будут находиться на сайте и появляться в выдаче поисковых систем.
Мой аккаунт временно заблокировали и я создала новый, скажите пожалуйста, придут ли заказы которые заказывала на старом профиле?
Да, заказы вы получите, если они были вами оплачены и их отправили продавцы.
После ремонта компьютера исчезла учетная запись для входа на Алиэкспресс, где я ранее делала заказ, теперь невозможно туда зайти и отследить заказ, которого уже нет 2 месяца.
Мне могут вернуть денежные средства?
Вы можете легко восстановить доступ по адресу электронной почты, на которые регистрировали аккаунт. Для возврата денежных средств вам необходимо открыть спор с продавцом, который делается только в вашем личном кабинете.
Здравствуйте, я зашла в свой аккаунт со своего второго номера телефона, затем меня временно заблокировали. Как разблокировать, и придёт ли посылка ранее заказана?
Ранее заказанные о плаченные посылки дойдут вне зависимости от блокировок.
Как можно восстановить старый аккаунта если удаляла приложение?
Доступ к аккаунту восстанавливается через электронный почтовый ящик, который был указан при регистрации.
Я удалила аккаунт после того, как сделала заказ. Заказ был оплачен, но теперь я не могу его отследить. Как восстановить аккаунт? Мне пришло письмо от Алиэкспресс, что я могу его как-то реактивировать.
Неправильно выразилась, я его «деактивировала». В письме также написано, что он был деактивирован и его можно «ре-активировать».
Вам необходимо написать письмо в администрацию Aliexpress с просьбой восстановить аккаунт.
Где найти почту администрации Aliexpress?
Почты у них нет, есть только возможность оформить запрос через форму обратной связи, подробнее читайте тут
Мой аккаунт на Алиэкспрессе заблокировали из-за споров, которые я открыла из-за того что эти товары мне не пришли. Я закрыла все эти споры. Но мой аккаунт не разблокируют уже никогда. Могу ли я вернуть деньги за те товары который мне не придут? Ведь открывать споры я уже не могу
Здравствуйте,если я удалила нечаено алээкспрес но пасылка на 1500 рублей
Была заказана пол дня назат,придёт ли она?
Помогите восстановить номер трека. Заказ был оформлен без захода в свой аккаунт, произведена оплата, был указан только адрес доставки. При заходе в личный кабинет заказ не отражается.
Делала заказы на аккаунте, но потом он почему-то сам удалился. Не могу зайти, как мне его восстановить?
Восстановите пароль на свой почтовый ящик, подробнее можно прочитать тут: https://www.aliekspress.ru/forgot-password/
У меня такая проблема: Я зарегистрировалась на Алиэкспресс по двум аккаунтам, на первом указала логином номер телефона, с этого аккаунта был сделан заказ. Второй аккаунт создала и логином указала электронную почту, теперь не могу зайти на свой первый аккаунт и отследить статус заказа. Скажите пожалуйста, смогу ли я зайти на свой первый аккаунт и отследить заказ, и придёт ли мне мой заказ?
Попробуйте восстановить пароль в личный кабинет АлиЭкспресс через номер телефона — потом можно будет отследить статус заказа и местонахождения посылки.
Создала аккаунт на Алиэкспресс для своей мамы, по ошибке указав свою почту(на нее уже зарегистрирован мой аккаунт). Выйдя из аккаунта, вернутся в него уже не получилось. Вводя логин и пароль — выходит ошибка(неправильный логин или пароль), восстановить аккаунт через почту тоже не выходит, так как по этой почте выходит мой аккаунт. Что делать в этой ситуации и придет ли заказ мамы если он был уже оплачен?
В этом случае, если планируете делать новые заказы, лучше создать новый аккаунт на другой почтовый адрес. А заказ, который был отправлен, дойдет в том случае, если вы указали верный домашний адрес для доставки посылки.
Я много заказывала товаров на Алиэкспресс все было хорошо, и вот неделю назад у меня исчезла вся информация о моих заказах — доставка, история, отслеживать не могу. Все товары уже в пути, я связывалась со службой поддержки, где сообщили что они удалили мой профиль. Теперь решила снова зарегистрироваться, а там мой адрес доставки уже стоит… Посоветуйте что делать?
Попробуйте при новой регистрации использовать другой e-mail, тогда адрес не должен появляться в личном кабинете
Я вышла со своего аккаунта где были заказы. И сейчас я захожу — заказов как-будто и не было! Они придут?
Возможно вы зашли в аккаунт под другим логином или e-mail
Моя проблема в том что я заказала посылку, и я удалила приложение Алиэкспресс, а посылка не была отправлена. По сложившимся обстоятельствам мне пришлось создать новую электронную почту и я не могу теперь посмотреть где эта посылка и придёт ли она вообще, скажите пожалуйста она придёт или нет?
Сложный вопрос, если продавец добросовестный и отправит вам посылку — она обязательно должна прийти в ближайшее время.
Перестала проходить оплата, по совету службы поддержки, использовал карты с разных банков, KiWi кошелек — проблема осталась. Мне предложили удалить аккаунт и затем создать новый на этих же данных (почта, номер телефон, адрес и т.д.) Это возможно? Будет ли работать новый аккаунт?
Удалить старый аккаунт возможно. И зарегистрировать новый аккаунт на основе тех же данных также возможно. Но есть один момент, что данные удаленного аккаунта не сразу удаляются из базы Алиэкспресс, может понадобится неопределенное время. В этом случае вам необходимо будет периодически заходить и пробовать регистрироваться.
Я оплатила заказ, а заказ закрылся, что мне делать если аккаунт уже удалён, куда деньги должны вернуть?
Деньги по возврату поступят на карту, с которой был оплачен заказ.
Добрый день, такая ситуация удалил свой аккаунт на AliExpress, но заказ был оплачен успешно теперь посылку можно не ждать?
Если продавец успел отправить вам посылку по указанному адресу в личном кабинете, то посылка до вас дойдет.
Я заказала заказ а товар застрял на таможне, я случайно удалила приложение что делать?
Попробуйте восстановить доступ в личный кабинет через e-mail, который указывали при регистрации и узнайте статус заказа
Вам лучше проверить статус посылки и её местонахождение по трек номеру отправления. Возможно посылка поступит на почту позднее
Здравствуйте у меня такая проблема… Сделала заказы 3 отправили, а 2 собирал продавец. Так вышло, что я случайно удалила аккаунт. Заново зашла с нового, электронная почта осталась прежней. Получается 3 товара придут, 2 которые собирали уже нет? И действующих заказов в Алиэкспресс нет.
Если продавец добросовестный и отправил ваши заказы, то вы получите все заказы
Удалил аккаунт Алиэкспресс остались не отправленные заказы, придут они мне?
Да, если продавец отправил заказы — они дойдут