AliExpress на русскомСообщение:
Добрый день. Ситуация неприятная, прошу помощи по возврату денег за украденные посылки.
Заказал себе и жене два телефона. Заказывал на разные адреса с разных аккаунтов. Дождался обоих извещений от почты и отправился получать посылки. Пришел в свое отделение — при получении оказалось, что посылка весит меньше на 120 грамм и имеет аккуратный надрез, заклеенный прозрачным скотчем.
Начальник и оператор в моем отделении предложили открыть посылку и посмотреть всё ли в наличии. Телефона там не оказалось. Акт вскрытия не составляли т.к. я попросил подождать несколько дней пока я спишусь с продавцом и узнаю у него, как мне правильно поступить. На почте согласись подождать 30 дней, затем посылку отправят обратно.
Потом я сразу поехал в отделение жены получать по доверенности ее телефон. Там я получил второй удар — посылка жены имела те же признаки что и моя. В итоге за один день имеем 2 украденных телефона
Писал продавцу о проблеме. Он ответил только через неделю: Иди, мол, на почту и получай посылку. Больше не отвечает. До открытия диспута осталось 5 дней. Чувствую его не избежать. Хотел бы попросить помочь мне с возвратом денег. Как я понимаю необходимо идти на почту, составлять акт и записать процесс вскрытия, пока посылки не отправили обратно в Китай. Вопрос : как лучше сделать, при составлении акта вскрытия посылки отказаться от нее или принять? В любом из двух случаев возможно открыть диспут, но какой из них более безопасный?
Ответ:
Делайте отказ от получения, акт о следах вскрытия, фото и видео взвешивания на почте, где четко видны цифры веса и открывайте диспут. Пишите диспут-претензию, прикрепляйте все доказательства во время открытия претензии, видео выложите на каком-нибудь видеохостинге (только не на youtube.com — в Китае он заблокирован и им пользоваться нельзя), ссылку на видео также пропишите к описанию проблемы. Потом вас уже медиаторы попросят еще раз прислать все доказательства, не пропустите их сообщение на почту — дают только 3 дня на отправку доказательств. Удачи!
Заказал телефон на Aliexpress. Сегодня, при получении, обнаружил пустой конверт с фотками Внуковской таможни о факте вскрытия. До этого китайцы телефоны в конверты не клали и все доходило. БРАВО Внуково!
Хочу всех научить как возвращать свои деньги если Алиэкспресс по разным причинам о оказывается возвращать ваши деньги за НЕ пришедший товар или пришедший не тот, или сломанный.
Я это делаю так!
При распаковки товара обязательно снимайте видео распаковки и проверки товара. Открывайте спор и выкладывайте видео и фото доказательства. Потом когда вас Али посылает подальше и отказывается вернуть вам ваши деньги, закрывая спор с отказом. Делайте распечатку спора с отказом и распечатку самого заказа. Потом идите в ваш банк и пишите заявление на отмену оплаты этого заказа и возврату платежа. Прикладывайте эти две распечатки и фото не того присланного товара, или сломанного товара.
Банк рассматривает такое заявление и возвращает деньги.
Я так вернул уже шесть раз. Мой банк это Сбербанк.
Чем больше нас будет, тем проще будет банкам возвращать деньги и продавцы решалы с Али быстрее задумаются, стоит ли заниматься мошенничеством и поддерживать продавцов мошенников.
Я возвращал за сломанный товар по 2500 руб.