AliExpress на русском
Российским пользователям сайта Алиэкспресс стала доступна очень востребованная услуга. Теперь россияне могут оформить возврат на протяжении двух недель с момента получения на любой товар, заказанный в интернет-магазине AliExpress.com. При этом не нужно никаких объяснений причин возврата. Россия – первая страна, для которой китайцы ввели такую услугу.
Как показывает статистика, около 30% покупателей из России боятся делать покупки в Китае из-за проблем с возвратом товара. Также они неохотно совершают покупки стоимостью выше 10 долларов.
Новая система возвратов должна помочь преодолеть этот барьер россиянам, опасающимся делать заказы на китайской площадке. Особенно это касается одежды или же обуви, где сложно определиться онлайн с размером, угадать с цветом, фасоном и другими параметрами.
Напомним, что раньше покупатель мог вернуть товар только в том случае, если он не соответствует заявленным на его странице характеристикам. Кроме того, нужно было совершить ряд неудобных процедур: открыть спор, указать исчерпывающие аргументы для возврата, дождаться ответа продавца. Помимо этого, обратную доставку товара продавцу оплачивал сам покупатель.
Какие товары подлежат возврату
Возврат распространяется сейчас на более чем 10 млн. наименований, а далее он будет возможен для всего ассортимента китайской площадки. Однако нельзя будет вернуть продавцам свадебные платья, пошитые на заказ, нижнее белье, электронные аксессуары для гаджетов и смартфоны.
Как провести процедуру возврата
- На протяжении 2-х недель после получения заказа покупатель обязан открыть спор, обратившись в службу поддержки Алиэкспресс, и получить код.
- Затем вместе с товаром предъявить полученный код в любом отделении почты России.
- После доставки товара на склад Алиэкспресс покупателю вернут деньги.
- Эта услуга полностью бесплатна для покупателя.
Сроки зачисления средств на карту зависят от банка, но чаще всего они не превышают 21 дня. Средние сроки, как показывает статистика, составляют около 10-14 дней, что довольно быстро.