Первый заказ на AliExpress занимает минут десять: войти по номеру телефона, найти товар, выбрать доставку, оплатить картой российского банка или через СБП. Дольше всего потом ждать посылку. Ниже весь путь по шагам, с теми местами, где новички чаще всего ошибаются.
Шаг 1. Как зарегистрироваться на AliExpress
Отдельная анкета не нужна. В приложении или на сайте нажмите «Войти» и выберите вход по номеру телефона, затем введите код из СМС. Аккаунт появится сразу.
После входа откройте «Профиль» → «Настройки» и укажите адрес. С ним карточки товаров начнут показывать сроки и стоимость доставки именно в ваш город, а не усреднённые цифры.
Если вы пользуетесь Wildberries, аккаунт AliExpress в приложении можно связать с WB ID. Номер телефона в обоих аккаунтах должен совпадать, иначе отслеживание заказа в приложении WB не заработает.
Шаг 2. Как выбрать товар и продавца
Начните поиск с общего слова, например «термокружка», а потом сужайте выдачу фильтрами: цена, бесплатная доставка, рейтинг. Перед покупкой посмотрите три вещи:
- рейтинг продавца и число отзывов: у магазина с сотней оценок и рейтингом 4,8 риск меньше, чем у нового магазина без истории;
- фото покупателей: по ним видно реальный цвет и размер, особенно у одежды и текстиля;
- вариант в карточке: цвет, размер и комплектацию выбирают до кнопки «Купить», а в корзине их уже не поменять.
Наблюдение редакции: когда мы собирали новогодние подборки, одна и та же вещь у разных продавцов нередко стоила почти одинаково, а вот срок и цена доставки расходились заметно. Поэтому сравнивайте не только цену товара, но и строку доставки под ней.
Если товар нужен как подарок, удобнее начать с готового списка: подарки на Новый год до 1000 ₽, идеи для коллег и подарки детям по возрасту.
Шаг 3. Оформление заказа и выбор доставки
- Добавьте товар в корзину и нажмите «К оформлению».
- Укажите получателя: фамилию, имя и телефон. Для некоторых товаров из-за рубежа приложение попросит паспортные данные, без них посылка не пройдёт таможню.
- Выберите способ доставки: курьер, Почта России, пункт выдачи или постамат.
- Проверьте, применились ли купоны и баллы. Они видны прямо на странице оформления.
- Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить».
У каждого способа доставки свой нюанс:
| Способ | Что важно знать |
|---|---|
| Курьер | нужен точный адрес и телефон, обычно курьер звонит заранее |
| Почта России | отделение выдачи может отличаться от выбранного при заказе, смотрите адрес в карточке заказа |
| Пункт выдачи | посылку выдают по коду из приложения, в пункте СДЭК от бракованного товара можно отказаться сразу |
| Постамат | ячейку открывают кодом, срок хранения короткий, поэтому забирать стоит в первые дни |
Можно ли заказать AliExpress в пункт выдачи Wildberries?
Да, но не везде. Пресс-служба AliExpress СНГ подтвердила, что покупатели могут получать заказы в пунктах WB. На деле этот вариант появляется, только если продавец подключил такую доставку, а подходит лишь часть пунктов выдачи.
Как найти: на странице оформления нажмите на строку с текущим пунктом получения, на карте включите фильтр «Пункт выдачи» и ищите точки с логотипом WB. Если рядом с домом такой точки нет, значит, ваш пункт к AliExpress пока не подключили.
Как оплатить заказ из России?
На AliExpress работает только онлайн-оплата в момент оформления. Наличными или при получении заплатить нельзя, а на неоплаченный заказ даётся один час, потом он отменяется сам.
- Банковская карта. При доставке в Россию принимают только карты российских банков, в том числе «Мир». Лимит на одну покупку 2 000 000 ₽.
- СБП. Данные карты вводить не нужно: выбираете банк и подтверждаете платёж в его приложении. Лимит 1 000 000 ₽.
- Рассрочка, баллы и купоны. Их видно в том же блоке способов оплаты, если они доступны для заказа.
Оплата ВБ Кошельком идёт через СБП: среди банков нужно выбрать WB Банк. Пока это доступно части покупателей и только в мобильном приложении.
Платите только внутри AliExpress. Если в чате вам предлагают перевести деньги на карту или перейти по ссылке «для оплаты», это мошенники: такой платёж платформа не признаёт. Полный список способов есть в официальной справке AliExpress об оплате.
Шаг 4. Как отследить посылку
Статус заказа виден в разделе «Профиль» → «Заказы». Там же появится трек-номер, а позже код или штрихкод для получения.
Не пугайтесь, если первые дни трек пустой. По условиям доставки продавец может собирать заказ до пяти рабочих дней. Статус может стоять на месте и в пути: посылки ждут сортировки на складах и оформления на таможне.
У заказа два срока. Ориентировочный показан рядом со способом доставки, это среднее время до вашего региона. Гарантированный составляет от 40 до 90 дней в зависимости от заказа, и если посылка в него не уложилась, деньги можно вернуть через спор.
Придётся ли платить пошлину?
Для обычного заказа нет. Без пошлины ввозится посылка стоимостью до 200 евро и весом до 31 кг. Если сумма выше, платят 15% от превышения, если вес выше, то 2 евро за каждый лишний килограмм. Когда превышено и то и другое, берут большую из двух сумм, а не обе сразу. Порядок закреплён решением Совета ЕЭК № 107, его же напоминает ФТС России.
Примерную пошлину AliExpress показывает в карточке товара, итог может немного отличаться из-за курса евро. С 1 января 2027 года в ЕАЭС планируют отдельные правила для товаров электронной торговли со ставкой 5% сверх того же порога в 200 евро, но пока действуют прежние.
Шаг 5. Получение и проверка товара
Заберите посылку до конца срока хранения, иначе она уедет обратно продавцу. Срок, адрес и код для получения указаны в карточке доставленного заказа.
Если внутри что-то дорогое, снимите на видео, как открываете ячейку или пакет, и сам товар со всех сторон. На Почте России при повреждённой упаковке попросите сотрудника составить акт по форме 51 и вскройте посылку при нём. Это главное доказательство, если понадобится спор.
Наблюдение редакции: в отзывах к недорогим товарам чаще всего жалуются не на брак, а на размер и цвет, которые не совпали с ожиданием. Поэтому проверяйте вариант в карточке ещё на втором шаге, а при получении сравните его с заказом.
Что делать, если товар не пришёл или пришёл не тот?
Откройте спор: «Профиль» → «Заказы» → «Архив» → нужный заказ → «Помощь по заказу» → «Спор и возврат». Опишите проблему и приложите фото или видео. На один товар открывается отдельный спор.
- если товар бракованный, не соответствует описанию или пришёл не полностью, на спор есть 15 дней после получения;
- если посылка не приехала, спор открывают в течение 15 дней после окончания гарантированного срока доставки.
Продавцу даётся пять дней на ответ. Если он молчит или вы не договорились, подключается команда AliExpress. На просьбы продавца закрыть спор лучше не соглашаться: переоткрыть его можно только в течение 15 дней после получения. Порядок по шагам описан в справке AliExpress о спорах.
Ошибки, на которых спотыкаются в первый раз
| Ошибка | Как избежать |
|---|---|
| оформили заказ и не оплатили вовремя | на оплату есть час, потом заказ отменится |
| ждут оплату при получении | такой возможности нет, платите сразу онлайн |
| выбрали не тот размер или цвет | сверяйте вариант в карточке до корзины |
| не забрали посылку из постамата | следите за сроком хранения в карточке заказа |
| подтвердили получение пустой коробки | сначала проверьте товар, потом жмите «Подтвердить» |
| оплатили по ссылке из чата | платите только на странице оформления |
Что ещё спрашивают о заказах на AliExpress
Можно ли заказывать с AliExpress в Россию в 2026 году?
Да. Доставка в Россию работает, платить можно российской картой или через СБП, а получать посылки курьером, на Почте России, в пунктах выдачи и постаматах.
Как оплатить заказ ВБ Кошельком?
Выберите СБП, нажмите «Оплатить» и в списке банков найдите WB Банк. Способ работает в мобильном приложении AliExpress и пока доступен не всем покупателям.
Как оплатить пошлину за посылку?
Посылку с начисленной пошлиной выдают только после оплаты. При доставке Почтой России платёж можно внести онлайн на сайте Почты до прибытия посылки или в отделении при получении. Для оплаты понадобится ИНН.
Почему заказ не отслеживается?
Чаще всего продавец ещё собирает посылку: на это у него есть до пяти рабочих дней. Если статус не меняется больше 10 дней с момента отправки, напишите продавцу, а если он не ответит за три дня, открывайте спор.